Alternance - Conseiller Technique Junior H/F

Pourquoi a-t-on besoin de vous ? Rejoindre nos équipes, c'est prendre part à imaGInons, un projet d'entreprise vivant où chacun contribue, collabore et innove pour construire ensemble la préférence de nos clients. Au sein de l'équipe Support Technique Clients, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos partenaires. Concrètement, vous serez amené(e) à : Accompagner nos clients dans la conception et la mise en oeuvre de leurs projets(murs, cloisons, plafonds, toitures) Répondre à leurs demandes techniques par téléphone et par email Apporter des solutions concrètes grâce à votre maîtrise des produits Placo®, ISOVER et ISONAT Utiliser des outils professionnels : plateformes documentaires outils de dimensionnement (Excel) CRM et outils de relation client Collaborer avec : les équipes commerciales le marketing des professionnels du bâtiment (entreprises, distributeurs, prescripteurs) Vous traitez environ 400 demandes par mois, pour une expérience riche et formatrice ! Cette alternance sera l'occasion de découvrir et développer : Une expérience terrain concrète et valorisante Une montée en compétences rapide sur des solutions techniques reconnues Un rôle au coeur de la relation client Une vision globale du secteur du bâtiment et de ses enjeux Ce poste est-il fait pour vous ? Formation : Licence Pro ou Master 1 dans le domaine du bâtiment Compétences : Connaissances techniques du bâtiment Bonne maîtrise des outils bureautiques Qualités recherchées : Sens du service client et pédagogie Organisation et rigueur Réactivité et autonomie Aisance relationnelle (notamment au téléphone) Qualités rédactionnelles Pour être sûr de ne rien oublier Chez Saint-Gobain, l'assistance technique est bien plus qu'un support : c'est un levier stratégique au service de la performance de nos clients.En rejoignant les équipes Placo® et ISOVER, vous contribuez directement à la diffusion de solutions innovantes et durables dans le secteur du bâtiment. Cette alternance vous offre une immersion complète au coeur de nos produits, systèmes et enjeux terrain, avec un contact direct avec nos clients et nos équipes commerciales partout en France. On vous en dit plus sur nous Placo® et Isover, une offre complète pour la performance des bâtiments Placo® et Isover sont deux marques du groupe SaintGobain qui conçoivent et fabriquent en France des solutions destinées à améliorer la performance et le confort des bâtiments, en construction comme en rénovation.Toutes les solutions et informations complémentaires sont disponibles sur www.isover.fr et www.placo.fr.