Alternance Responsable Service Clients H/F

Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients en alternance. L'équipe d'Heinarii t'attend. Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Montélimar (26-Drôme) est fait pour toi ! Véritable animateur (trice), référent(e) de l'excellence en relation client. En collaboration avec le/la Manager Service, tes missions seront les suivantes : Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat), Contribuer à la mise en oeuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule ) dans le respect des procédures, Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.