Conseiller Clientèle Particuliers - Prospects & Projets Transverses - Nanterre - Alternance H/F

#UnAutreJobEstPossible ; #AvecVousCestPossible Poste et missions Au sein de notre Centre de Relations Prospects, vous participerez aux activités quotidiennes en prenant part aux missions suivantes : Relation clients et gestion opérationnelle - Accueillir, informer et accompagner les clients et prospects par téléphone et par e-mail. - Réaliser les ouvertures de comptes issues des parcours digitaux, dans le respect des exigences réglementaires et des contrôles de conformité. - Constituer, mettre à jour et assurer la complétude des dossiers clients (principalement clientèle de particuliers). - Traiter les leads commerciaux (immobilier, Entrées en Relation, etc.) afin de contribuer au développement de nouveaux clients. Découverte des métiers de la banque à distance - Effectuer des immersions au sein des différentes équipes afin de comprendre l'ensemble du parcours client. - Participer progressivement à la gestion et au suivi d'un portefeuille de clients. Organisation et amélioration continue - Contribuer à l'organisation et au suivi de l'activité. - Participer à l'animation de l'équipe et au partage des bonnes pratiques. - Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de l'expérience client. Missions transverses - Intervenir sur des projets mêlant activités opérationnelles et gestion de projet. - Collaborer avec les différentes équipes afin d'accompagner les évolutions des outils, des méthodes de travail et des parcours clients. Profil et compétences requises Et vous ? Vous êtes étudiant·e en Master 1 ou 2 à l'université ou en école de commerce (spécialisation en banque, finance, commerce international), vous souhaitez valider votre parcours par une expérience dans le secteur bancaire et vous avez un fort intérêt pour le secteur de la finance solidaire et/ou de l'économie sociale Nous vous attendons ! Ce que nous allons aimer chez vous : votre engagement, votre esprit d'équipe, votre agilité technique et relationnelle. Ce que vous allez trouver chez nous : une équipe dynamique, un cadre de travail agréable à taille humaine, un accompagnement personnalisé dès votre intégration, des perspectives d'évolution au sein du groupe Crédit Coopératif. Nos avantages : '- 32 jours de congés '- 100 % du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base '- Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels '- Restaurant d'entreprise '- Accord de télétravail '- Services et avantages proposés par notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, prime de garde) '- Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle) '- Dispositifs d'engagement solidaire Contrat : Alternance Date de prise de fonction : Temps de travail : 35h du lundi au vendredi Localisation : Siège - Nanterre Informations complémentaires sur le poste Chez nous, l'égalité professionnelle, la diversité et l'inclusion sont des piliers forts de notre plan stratégique. Nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons qui nous rejoignent, indépendamment de l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, ou encore le handicap Forts d'un index égalité femmes-hommes de 99 points en 2025 et d'un taux d'emploi handicap de près de 8%, nous déployons des parcours pour les femmes, soutenons la parentalité et nous engageons pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise.