Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Vous : Prêt(e) à intégrer une équipe IT à travers différent projets, vous avez envie de donner du sens à votre parcours étudiant. Description du poste : L'alternant(e) Technicien(ne) informatique orienté support est chargé(e) sous la direction du Responsable Informatique, d'assurer un pilotage dans le bon fonctionnement des ressources informatiques de l'entreprise et d'être le premier contact pour les collaborateurs. Vos missions Prise en charge des demandes des utilisateurs sur les outils déployés dans l'entreprise. * Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents. * Prise en main à distance. * Remonter les situations plus complexes. * Utilisation et amélioration des procédures du service. * Veiller au bon fonctionnement des équipements et à l'accessibilité et la sécurité des données. * Commande et réception du matériel (PC, Téléphones) * Configuration, installation et changement du matériel. Avantages mutuelle familiale prise en charge à 75 Carte restaurant (prise en charge 60 Prise en charge du transport quotidien * Télétravail occasionnel Notre process de recrutement Un entretien téléphonique RH (15 - 30 min) pour découvrir votre parcours ainsi que vos aspirations professionnelles. * Un entretien avec le Manager ou le responsable informatique. * Si nécessaire un dernier entretien avec le service RH. Description du profil : Votre profil Connaissance en Systèmes Microsoft Windows et Android * Connaissance en Réseau (TCP-IP, DHCP, routage, Wifi, pare-feu) * Connaissance en Sécurité et Antivirus * Capacité d'organisation en autonomie * Esprit d'équipe, réactivité & flexibilité * Curieux(se) * Anglais technique * Maitrise des outils bureautiques De formation BAC + 2 à BAC + 3 (BTS ou Licence en informatique) une expérience dans un milieu ou similaire d'une année en informatique est un véritable atout, vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que la configuration de Windows 10/11.s