Assistant ADV en Alternance H/F

Tes missions au quotidien : * Réception des demandes par téléphone ou par mail (clients internes/externes) * Qualification dans les outils de suivi selon les process et objectifs de délai de traitement * Accompagner le demandeur sur la procédure adéquate et apporter un premier niveau de réponse * Traiter les problématiques ou demandes effectuées par nos clients en apportant une réponse rapide et de qualité * Coordonner et assurer le suivi des demandes concernant des problématiques en réception ou de service en relation avec les fournisseurs et les prestataires * Suivi de la qualité des produits et des réceptions en coordination avec les chefs de produit, la logistique ou les fournisseurs/prestataires concernés * Suivre des livraisons en lien avec les entrepôts (Français ou Anglais) * Communication des informations de livraison auprès de nos dépôts * En support du Responsable ADV/SAV sur de la gestion de projets lié au développement et à l'organisation du Service. Ce qu'on t'offre : * Un alternance pour apprendre, pratiquer et grandir * Une équipe soudée, bienveillante, qui aime bosser sérieusement sans se prendre au sérieux * Et surtout, une mission qui compte dans l'organisation de ton point de vente