Chargé de relations avec les publics H/F

Type de recrutement :
Alternance

Domaine de compétences :
Services aux particuliers

Ville :
Périgueux

Département :
Dordogne

Description du poste:

Présentation de la direction générale et du service

• L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, la conjoncture font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics.
• Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.
• L'unité de Périgueux, est composée de 6 agents. Elle est rattachée pour la gestion des dossiers entreprises et pour le surendettement à la succursale de Limoges.

Descriptif de mission

Alternant polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics :

- Accueillir les particuliers au guichet à Périgueux et au BAI de Bergerac (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FCC, FICP, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN ;

- Répondre aux demandes via les différents canaux (Thésée, téléphone, guichet, courrier ou internet) ;

- Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier ;

- Participation à la réalisation des tests de conjoncture et aux différentes enquêtes

- Participation aux évènements d'éducation financière (EDUCFI) auprès de tous les publics

Profil recherché:

Formation recherchée :

• BTS Économie Sociale et Familiale (début de scolarité)
• Licence en droit (L1 validée entièrement)
• Licence AES (L1 validée entièrement)
• Licence Pro R2SMS ((L1 validée entièrement)

Compétences :
• Connaissance légale et règlementaire du domaine des particuliers ou capacité à l'acquérir ;
• Connaissance des techniques d'accueil ou aptitude à les acquérir
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Rigueur, fiabilité
• Autonome dans les démarches à réaliser (en interne et en externe)
• Maitrise du Pack Office
• Idéalement vous êtes titulaire du permis de conduire (déplacements envisagés sur Bergerac)

Qualités :

• Esprit d'équipe
• Ouverture d'esprit
• Sens du Service Public
• Sens du relationnel
• Discrétion avérée (Clause de confidentialité)

Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne.

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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