Apprenti(e) Conseiller(e) SAV Mercedes Benz F/H - BPM CARS - ETOILE 61 - ALENCON

En qualité de d'Apprenti(e) Conseiller(e) SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes : - Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier - L'accueil de la clientèle après-vente - Etablissement de devis de réparation - Vente de produits - La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque - L’ouverture des Ordres de Réparation - Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser - Suivi de l’état d’avancement des travaux et rappel des clients - La restitution des véhicules après travaux - Être le garant de la satisfaction des clients Rémunération selon la grille d'aprentissage.Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client. Vous savez faire preuve de pédagogie. Vous préparez un diplome en commerce (BTS NDRC ou BTS MCO ou BTS conseil et commercialisation des solutions techniques). Avantages - Tickets Restaurant - Mutuelle