RECEPTIONNISTE POLYVALENT ALTERNANT H/F_YSOTOP HOTEL

Votre rôle : Poste clé de l'hôtel, vous êtes au coeur de l'expérience client : à la fois référent·e terrain, garant·e des standards, et force de proposition dans un projet hôtelier en phase de lancement, agile et évolutif.

Date d'embauche souhaitée, début août

Phase de pré-ouverture

* Acquérir une connaissance approfondie du produit
* Assimiler et contribuer à la mise en oeuvre des procédures de réception
* Se préparer à être pleinement opérationnel·le dès l'ouverture
* Intégrer les enjeux RSE dans la pratique quotidienne

Phase d'ouverture & d'exploitation

* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et convivialité
* Gérer les arrivées, départs, séjours et demandes clients, dans le respect des standards & être particulièrement attentif·ve à la clientèle corporate
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
* Être force de proposition pour améliorer les process et la qualité de service
Savoir-faire

* Maîtrise ou bonne connaissance de logiciel hôtelier, Opera Cloud est un gros plus.
* Sensibilité aux attentes de la clientèle corporate

Savoir-être

* Rigueur, fiabilité et sens du détail
* Esprit d'équipe, goût pour la polyvalence et envie de s'inscrire dans un projet en construction
* Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE

Avantages :

* Tarifs préférentiels dans tous les établissements du groupe Best Mont Blanc pour les collaborateurs, amis et famille 
* Prise en charge à 50% du titre de transport
* Nourri durant le temps de travail & tenue fournie
* 2 jours de repos consécutifs autant que possible