Alternance Coordination Event - Contrat Uniquement H/F

Pas besoin d'être client pour se sentir bien au Hill Club by Happyculture ! Chez HappyCulture, chacun de nos 48 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au coeur de nos priorités ! En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille. Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au coeur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale. Envie de participer à l'expérience HappyCulture ? Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Alternant Coordination évènementielle (H/F) au Hill Club à Lyon 02 MISSIONS PRINCIPALES : * Réaliser les devis Restauration (The Hill Club) * Aide à la prise en charge des événements (MICE, restauration, etc.) de la pause d'option à la facturation / fidélisation * Gestion des options (réalisation/ajustement des dossiers clock, réponse et relances clients sur la deadline, création des blocks chambre et espaces, annulation des options) * Confirmation des dossiers (bloquer les espaces et chambres, préfacturation, passer en confirmer sur Backyou, créer la réservation sur Zenchef) * Reporting sur Excel du CA commissionné * Vérification de la bonne réalisation des éléments d'organisation (menu correspondant bien aux allergènes communiqués, disposition salle correcte, matériaux défectueux) * Coordination des événements sur place * Suivre la satisfaction client sur place * Envoi du questionnaire de satisfaction après départ du client et réalisation du reporting des réponses * Suivi de la communication inter-service * Participation la réunion commerciale * Soutien dans le management des stagiaires et des équipiers * Fidélisation et commercialisation des espaces : * Réalisation des visites clients sous supervision de son responsable * Participer à l'accueil des événements et interlocuteur privilégié/référant sur-place * Aide à la réponse client (email, interlocuteur privilégié sur le standard téléphonique commercial ) MISSIONS SECONDAIRES : * Accompagner le changement (RSE) * Répertorier les prestataires extérieurs (animation, prestataire audiovisuel/scénique) CONDITIONS DE TRAVAIL : * Travail en équipe à horaires non fixes * Travail en intérieur au sein de l'hôtel/restaurant