Alternance - Pilote de Flux H/F

XPO Logistics recherche au sein de sa direction son/sa futur(e) Pilote de Flux H/F afin de contribuer activement au pilotage et à l'optimisation des opérations de transport. Au sein des équipes opérationnelles, tu interviendras sur la gestion des flux de commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison finale, en garantissant qualité de service, respect des engagements et optimisation des coûts. TES MISSIONS Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins de l'équipe et du client. La polyvalence est un élément clé du poste. Phase Ordering : de la réception à l'acceptation transporteur - Réceptionner et analyser les commandes clients en vérifiant leur conformité - Gérer les anomalies systèmes et créer les commandes manuellement si nécessaire - Optimiser les transports (consolidation des flux, respect des contraintes clients et réglementaires) - Affecter les commandes aux transporteurs référencés selon le plan de transport établi - Lancer des consultations spot en cas d'absence de solution contractuelle - Garantir la bonne acceptation des commandes par les transporteurs - Assurer la coordination entre les différents acteurs (transporteurs, plateformes, exploitation) - Analyser et corriger les écarts tarifaires si nécessaire - Veiller au respect des cahiers des charges clients et fournisseurs Phase Exécution & Follow-up : suivi des opérations - Assurer le suivi quotidien des commandes et identifier les dérives - Mettre en place des actions correctives en lien avec les équipes tracking - Gérer les incidents (ex : no show transporteur) - Intégrer les éventuels coûts additionnels après validation - Suivre les indicateurs qualité et les plans d'actions associés - Assurer un reporting régulier auprès du client Phase Tracking : fiabilisation des données - Collecter et suivre les informations de chargement (IOL) et de livraison (IOD) - Mettre à jour les statuts dans les outils (KeyPL, WTS) - Relancer les acteurs pour obtenir les documents manquants (POD) - Garantir la traçabilité et la conformité des données dans les délais contractuels PROFIL Si tu te reconnais dans ces lignes et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et opérationnel, ce poste est fait pour toi ! - Formation en logistique, transport ou supply chain - Première expérience dans le transport/logistique appréciée - Bonne maîtrise d'Excel et idéalement des outils métiers (WTS) - Anglais professionnel requis (oral et écrit) Tes atouts : - Organisation et rigueur - Autonomie et gestion des priorités - Bon relationnel et sens du service client - Esprit d'équipe - Capacité à gérer le stress dans un environnement opérationnel POINTS CLÉS DE NOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Rejoindre XPO, c'est intégrer une entreprise : - Entrepreneuriale et innovante : nous encourageons l'initiative et les idées nouvelles - Fondamentalement humaine : nous valorisons les talents et favorisons un environnement inclusif - Axée sur la performance et la qualité de service : nos équipes travaillent en synergie pour atteindre l'excellence opérationnelle - Responsabilisée et collaborative : chacun contribue activement aux résultats collectifs POURQUOI NOUS REJOINDRE Chez XPO, tu évolueras dans un environnement dynamique et stimulant, avec des missions variées et responsabilisantes. Tu bénéficieras d'un accompagnement et d'une réelle montée en compétences au sein d'équipes expérimentées. CE QUE NOUS TE PROPOSONS - Un environnement de travail opérationnel et formateur - Des missions responsabilisantes et variées - Carte restaurant - Participation aux frais de transport Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.