Alternant Conseiller Client Technique Photovoltaïque H/F

Votre Mission Rattaché(e) au Manager Avant et Après Vente, votre rôle est central : vous êtes garant de la satisfaction client et l'expert technique vers qui l'on se tourne. Vous qualifiez les besoins, résolvez les problématiques techniques (SAV) et assurez le suivi de vos dossiers. Vos 4 Activités Principales - Réalisation de rendez-vous techniques : Diagnostiquer et accompagner les clients dans l'installation, le dépannage ou l'optimisation de leur kit. - Appels sortants techniques : Recontacter les clients pour apporter des précisions techniques et qualifier leurs éventuels besoins d'accompagnement. - Échanges multicanaux (Mail/Chat) : Répondre avec précision et pédagogie aux interrogations techniques de nos clients. - Suivi de la relation client : Assurer la gestion de bout en bout des dossiers, incluant le suivi de la satisfaction et la résolution des pannes.