Conseiller Relation Clients Assurance Vie F/H - Alternance - TOURS

Allianz France recherche son futur alternant " Conseiller Relation Clients Vie (H/F) " pour une durée de 12 à 24 mois au sein de l'Unité Centre de Relation Clients - Vie Individuelle Épargne, au service Centre de Relation et Solution Clients.

Le Centre de Relation Clients a pour mission d'accompagner les assurés tout au long de la vie de leur contrat d'assurance vie épargne, en leur apportant des réponses personnalisées et en garantissant une expérience client de qualité. Vous intégrerez une équipe dynamique engagée dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone (appels entrants et sortants) et par email
• Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées (information, gestion de dossier, accompagnement digital)
• Assurer le suivi des contrats et réaliser des actes de gestion en lien avec l'assurance vie épargne
• Contribuer à la satisfaction client en garantissant une qualité d'écoute, de conseil et de traitement des demandes
• Participer à l'amélioration continue des processus et être force de proposition au sein de l'équipe

Votre profil :

• Vous préparez une formation type BTS NRDC / Assurance ou un MASTER Assurance /Banque / en relation client/assurance.
• Vous avez un bon niveau d'anglais
• Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook)
• Vous possédez une aisance avec les outils digitaux et les environnements informatiques
• Vous faites preuve de rigueur, sens du service client, esprit d'équipe, autonomie et capacité à être force de proposition
• Une volonté d'apprendre et d'explorer comment l'intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l'organisation en général est attendue

Être en alternance chez Allianz France, c'est aussi...

• Des compléments de rémunération attractifs : participation et intéressement
• Une journée de télétravail par semaine
• 28 jours de congés payés par an
• Des subventions de restauration : carte restaurant et cantine d'entreprise
• Une offre de formation riche
• Un accès à notre Comité d'Entreprise
• Un processus d'onboarding dédié aux alternants
• Une bonne couverture sociale

#LI-MA1

96219 | Indemnisation et services client | Apprentissage / Double cursus | Non-Executive | Allianz France | Temps plein | Permanent

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d'assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

A la deuxième place du Palmarès de Great Place To Work ® France, Allianz France compte 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d'employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l'intégration et l'égalité des chances quel que soit le sexe, l'âge, l'origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l'orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Engagés pour l'expérience de nos jeunes talents, nous sommes également certifiés Happy Trainees, une reconnaissance de la qualité d'accompagnement et d'intégration de nos alternants et stagiaires.

Allianz, Let's care for tomorrow !