Alternant(e) CRM & Business Intelligence (H/F)

Rejoignez une équipe Marketing dynamique au cœur des enjeux data et performance !

En tant qu’alternant(e) CRM & BI, vous serez un véritable chef d’orchestre de la donnée, en lien avec de multiples équipes (business, IT, MIS), et contribuerez directement à l’optimisation des décisions stratégiques.

Rattaché(e) au Manager BI - Pricing - CRM France & Benelux, vous évoluerez sur un poste transverse, formateur et à fort impact.

MISSIONS :

CRM – Pilotage & coordination :

• Être le point de contact privilégié avec l’équipe MIS pour le suivi des tickets.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes (incidents, évolutions, priorités).
• Produire des reportings consolidés à destination des comités de direction (EXCOM).
• Fournir des analyses plus détaillées pour les équipes opérationnelles.
• Coordonner et relancer les différentes parties prenantes (équipes business, IT, internes) pour garantir le respect des délais.

Business Intelligence – Analyse & support :

• Concevoir, automatiser et améliorer des reportings sous Excel.
• Participer à la structuration et à la fiabilisation des données.
• Accompagner les équipes métiers en apportant un support analytique.
• Suivre les tickets BI et assurer la coordination avec les différents acteurs.
• Identifier des opportunités d’optimisation et proposer des améliorations concrètes.

PROFIL :

Vous êtes :

• Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur ou université (Bac+4/5)
• Avec un intérêt marqué pour la data, le CRM et l’analyse business
• À l’aise avec Excel (TCD, formules avancées – VBA est un plus)
• Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités
• Esprit analytique, rigueur et sens du détail
• Excellent relationnel : vous aimez coordonner et interagir avec différents interlocuteurs
• Anglais professionnel requis

Savoir-être et aptitudes professionnelles :

• Responsabilité
• Ouverture d'esprit au changement
• Esprit d'équipe
• Autonomie
• Pensée analytique
• Capacité de synthèse
• Accent sur le service au client interne
• Accent sur les résultats

Compétences :

• Compétences en communication
• Compétences statistiques et numériques
• Compétences en formation
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes
• Maîtrise des outils Microsoft Office

Langues :

• Français, Anglais

AUTRES INFORMATIONS :

Contrat :  Alternance 2 ans

Localisation : Siège Paris 19

Télétravail occasionnel possible