Alternance - Gestionnaire Indemnisation H/F

La Direction Service Client (DSC) et notamment le périmètre Indemnisation recrute ! Nous recherchons un(e) Gestionnaire Indemnisation (F/H) pour une durée de 12 ou 24 mois dans le cadre d'une préparation d'un Bac +2 minimum. 1/ Quels seront vos futurs challenges? Au sein de la Direction des Services Clients et rattaché(e) à l'équipe Indemnisation Prévoyance, vous serez en charge de l'étude de dossiers individuels d'indemnisation en incapacité de travail ou invalidité, et répondrez aux besoins des clients et partenaires. A ce titre, vos missions consisteront à: - Evaluer et analyser la demande d'indemnisation au regard des pièces contractuelles et médicales - Collecter les pièces nécessaires à la bonne gestion de vos dossiers - Procéder au versement des prestations dues conformément à la règlementation en vigueur - Accompagner les clients et les apporteurs par écrit et/ou par téléphone sur leurs diverses demandes (produits, suivi de dossier) - Savoir identifier et traiter les réclamations / contentieux de niveau 1 - Participer activement à la vie de l'équipe et du service. 2/ Dans quel environnement évoluerez vous? Au sein de l'équipe Indemnisation et en relation avec les autres équipes de la Prévoyance Individuelle (Souscription, Opérations après-vente et Activités transverses). 3/ Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ? Diplômé d'une première formation d'un niveau Bac +2 minimum (BTS ou Licence), vous préparez un diplôme en lien avec l'assurance de personne. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et votre esprit de synthèse. On vous dit curieux, et vous aimez mener des investigations. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et faite preuve d'empathie pour transformer une situation client, toujours singulière, en une expérience positive pour lui(empathie, capacité à gérer les situations imprévues, sens de l'écoute). 4/ Modalités pratiques: - Durée : Alternance de 12 ou 24 mois - Date de démarrage : Septembre 2026 - Lieu : Bois-Colombes (92) 5/ Ce que nous avons à vous proposer? Une rémunération globale, composée : - D'une part fixeetd'une part variable collective, via l'Epargne salariale (Participation / intéressement), Mais aussi : - Une surcomplémentaire retraite (PERU - Plan d'Epargne Retraite Unique) - Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d'intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l'équipement et une indemnité internet mensuelle. - Une mutuelle interentreprise avantageuse. - Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces. - 26 jours de congés payés pour un temps plein. - Un CSE avec des offres et services attractifs. - Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% enflex-office, facilement accessible en transport Et après ? Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d'assurance en France. Quels sont nos engagements? L'assurance d'être soi-même : Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s'engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d'inclusion, en témoigne nos différentes communautés: LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap. Et nous ? Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 170 ans d'expérience, de ses 3900 collaborateurs et 1000 agents généraux d'assurance présents sur tout le territoire, Abeille Assurances dispose d'une gamme complète de produits et services d'assurance, de protection,d'épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients, particuliers, professionnels et entreprises. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 748 000 adhérents). Plus d'informations sur Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle et Macif. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au coeur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de plus de 12,1 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6. Plus d'infos sur