Alternance - Réceptionniste (F/H) - Sheraton Nice

Sheraton Nice ️ Un sourire qui fait toute la différence ? Une envie de faire vivre des expériences mémorables aux clients ? Rejoignez l’équipe Réception du Sheraton Nice, à partir de septembre 2026 en tant qu'alternant(e) réceptionniste, et plongez dans l’univers passionnant de l’hôtellerie haut de gamme ! Vos missions : Accueil & Service Client - Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité. - Anticiper les besoins des clients et leur offrir un service personnalisé. - Répondre aux demandes par téléphone et e-mail avec réactivité et courtoisie. Gestion des Arrivées & Départs - Assurer un check-in/check-out fluide et efficace. - Encaisser les paiements et s’assurer de la satisfaction des clients. - Préparer et organiser les arrivées VIP pour un accueil sur-mesure. Optimisation & Performance - Appliquer la politique tarifaire et maximiser l’occupation des chambres. - Encourager les ventes additionnelles (upselling, fidélisation Marriott Bonvoy). - Gérer les réservations et suivre les demandes via les outils Marriott (Opera). Coordination & Communication - Travailler en lien avec tous les départements pour une organisation sans faille. - Assurer la gestion des groupes et des événements spéciaux. - Veiller au respect des procédures et des normes de sécurité de l’hôtel.Votre profil : ✨ Un sourire qui illumine la pièce → chaque client est unique, et vous savez comment le mettre à l’aise. Un sens de l’écoute aiguisé → vous captez les besoins des clients et y répondez avec efficacité. Un esprit d’équipe à toute épreuve → vous collaborez avec tous les services pour offrir une expérience exceptionnelle. Un sens commercial développé → vous êtes à l’aise avec l’upselling et la fidélisation. Une organisation sans faille → vous jonglez entre réservations, facturation et gestion des demandes avec fluidité. Une passion pour l’hospitalité → vous aimez créer des souvenirs inoubliables pour nos clients. Et bien sûr, vous maîtrisez parfaitement l’anglais ! Ce que nous vous offrons : Une immersion dans l’univers de l’hôtellerie haut de gamme. Une formation enrichissante avec un accompagnement sur-mesure. Une expérience internationale au sein du groupe Marriott. Une équipe dynamique et bienveillante qui vous aidera à progresser. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et embarquez dans l’expérience Sheraton Nice !