Alternance Chef de Projet Expérience Client Junior H/F

- Contribuer aux différents projets de l'équipe permettant d'améliorer les parcours clients & collaborateurs et d'insuffler une culture client en interne - Collaborer à la définition des discours écrits et oraux - Réaliser des écoutes pour vérifier la qualité des discours tenus & le respect des guidelines fournis - Recueillir, au travers d'analyses quanti, d'écoutes et d'animation d'ateliers, les besoins des clients - Assister la Responsable de projet Expérience Client dans ses missions - Assurer une veille sur les bonnes pratiques et outils du marché