Alternance Relation Clients - Vente - Management - Metz H/F

Overview Chargé de Clientèle Évolutif Manager opérationnel (H/F) en alternance Bac +3 à Bac +5 à METZ GARE Nous recrutons un talent pour rejoindre l'agence de METZ Gare Faites de votre alternance un tremplin vers une carrière en management commercial ! Candidature impérative sur notre site carrière Vous recherchez une alternance responsabilisante, avec de vraies perspectives d'évolution ? Rejoignez Enterprise Mobility et intégrez un programme reconnu qui forme tous nos futurs managers dans le monde Vous intégrez notre Graduate Program - Management Trainee, qui vous permet de développer des compétences clés en : - Service et fidélisation client - Vente et négociations b2b et b2c - Développement commercial - Management d'équipe - Gestion opérationnelle - Analyse Financiere - Performances commerciales et KPI Vous pourrez également devenir Campus Brand Manager (ambassadeur école). Pourquoi nous rejoindre ? - Groupe international leader des services de mobilité (2 millions de véhicules, 100 000 collaborateurs) - Un environnement dynamique et responsabilisant - Une entreprise engagée en matière de diversité, équité et inclusion - De réelles perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités Responsibilities En tant que Chargé(e) de Clientèle Évolutif Manager en alternance, vous développez une vision complète du business en intervenant sur plusieurs dimensions clés : Customer success Accueil, accompagnement et fidélisation de nos clients B2B et B2C, locaux et internationaux. Vous supervisez l'ensemble du parcours client avec un objectif clair : dépasser leurs attentes et les fidéliser. Vente et négociation Vente en cycle court, conseil personnalisé et adaptation des offres aux besoins clients. Vous contribuez directement à la performance de l'agence en développant le chiffre d'affaires (ventes additionnelles, upgrades, services complémentaires). Business development Participation active à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale : - Analyse des indicateurs de performance - Suivi des objectifs individuels et collectifs - Yield management et optimisation de la rentabilité - Développement du portefeuille clients Opérations & logistique Gestion opérationnelle de l'activité au quotidien : - Organisation et optimisation de la flotte - Préparation et mise à disposition des véhicules - Gestion des flux (départs, retours, convoyages) - Garantie de la qualité de service et du respect des standards Graduate Program - Management Trainee Vous intégrez notre Graduate Program : un parcours structuré qui vous forme progressivement à la gestion d'un centre de profit et vous prépare à évoluer vers un poste de manager opérationnel à l'issue de votre alternance. Votre réussite nous permettra de vous accompagner dans de réelles perspectives au sein de notre groupe. Qualifications Qualifications: - Vous préparez un diplôme Bac +3 à Bac +5 (Licence, Bachelor, Master) en Management, Développement Commercial, Entrepreneuriat, Gestion, Tourisme ou équivalent - Vous possédez un grand sens client et un fort degré d'implication - Vous avez le sens du commerce, un excellent relationnel client et l'ambition de vous investir dans un métier polyvalent et évolutif - Vous avez un bon niveau d'Anglais qui vous permettra d'échanger avec nos clients internationaux (B2) - Vous êtes titulaire d'un permis B Européen émis depuis plus d'un an, à l'exception des postulants qui ne conduisent pas en raison d'un handicap physique - Selon les agences, vous pouvez être amené(e) à travailler le week-end avec primes de roulements et par dimanche travaillé/jour ferié Autres informations - Veuillez nous prévenir d'avance des aménagements ou adaptations dont vous aurez besoin afin de vous permettre de participer dans le processus de recrutement.