Chargé de Projet Relations Clients en Alternance - Easydis H/F

Au sein de la Direction Services Clients - Relation Clients, vous contribuez à l'animation et à l'amélioration de la relation avec nos clients. Vos missions seront les suivantes : · Animer et gérer la relation quotidienne avec les clients, en garantissant une réponse aux sollicitations et demandes opérationnelles. · Suivre l'activité et déclencher les alertes ou actions nécessaires auprès des interlocuteurs internes (approvisionneurs, entrepôt, transport, codification). · Recueillir les besoins des clients premium en matière de reporting, les consolider via les sources de données existantes et/ou les créer avec les équipes Data, puis les diffuser hebdomadairement. · Être force de proposition pour améliorer la relation clients et optimiser les process, outils et reportings internes. Offre en alternance de 24 mois basée à Saint-Etienne (42). EA42/LM