Alternance - Gestionnaire Vie et Relation Client - Lille H/F

Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à nos côtés ! Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits d'épargne et de financement. Groupama NORD EST c'est 1300 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube). Envie de rejoindre notre caisse régionale Groupama Nord Est et de donner du sens à ton projet ? Contracter une alternance chez Groupama, c'est l'assurance de bien démarrer dans la vie professionnelle. Vous intégrez une équipe travaillant sur l'ensemble du cycle de vie de gestion des contrats d'assurance vie. Ce seront surtout vous meilleurs alliés pour vous accompagner dans le cadre de votre apprentissage. Vos missions : - Rythmer la vie de nos sociétaires à travers des échanges multicanal. - Entretenir la relation téléphonique avec nos sociétaires pour les renseigner, accompagner et répondre à leurs besoins et interrogations dans un esprit de satisfaction client. - Etre à l'initiative de rebonds en apportant le conseil client approprié. - Assurer un appui technique au réseau commercial. - Contrôler l'application des règles de souscription et savoir analyser les risques pour situer et cerner les besoins. - Identifier les pistes d'amélioration au sein du fonctionnement de l'équipe (nouveaux process, nouvelles approches du métier, animation). - Gérer les opérations courantes de la vie du contrat.