Siege - Charge de Campagne CRM en Alternance H/F

Chez St Maclou, nous sommes fiers d'être les hyper spécialistes du sol et de la pose. Forts de nos 138 magasins et de l'engagement de 1 300 collaborateurs passionnés, nous mettons toute notre expertise au service de nos clients. Nous les accompagnons dans leurs projets pour les aider à façonner un lieu de vie à leur image, adapté à leur quotidien. Notre meilleur atout ? Une solution clés en main, incluant la pose sur mesure de nos produits ! Votre défi ? Etre un véritable chef d'orchestre des communications directes adressées à nos prospects et clients (email + SMS). Vos missions : - Le brief créatif : Formalisation du brief auprès de l'équipe contenu pour la création des différents scénarii. - La création et le paramétrage : Intégration et paramétrage des contenus dans notre outil de routage, et validation des tests. - Le ciblage : Définition et construction des segments de cibles pour chaque campagne - La planification et le routage : Programmation des envois dans le respect du planning du plan relationnel et du plan d''animation commerciale - L'analyse et le reporting : Suivi des indicateurs clés de performance (taux d'ouverture, de clic, de réactivité, de désabonnement, ROI) et formulation de recommandations pour optimiser les futures campagnes. - La veille : Suivi des bonnes pratiques CRM, des tendances du marché et des innovations en matière de délivrabilité et de fidélisation.