Chargé de Relation Client - Alternance H/F

Vous avez une appétence pour la gestion de la relation client en environnement BtoB ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. Durée du contrat : 24 mois VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ : Notre filiale Bureau Veritas recrute une/un Chargée / Chargé de la relation clients en alternance, basé à Saint-Herblain (44). Rattaché(e) à Dominique, Manager de l'équipe, vous rejoignez une équipe de 15 chargé(e)s de relation clients et attachés commerciaux. Vous intervenez auprès de nos clients professionnels dans un environnement Business to Business to Society. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR : Votre mission est d'assurer la gestion administrative et le suivi opérationnel des projets clients qui vous sont confiés. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction de nos clients et la fluidité des processus commerciaux. Vous : · Réceptionnez et traitez les contrats clients ainsi que les bons de commande, en assurant leur saisie et mise à jour quotidienne dans nos bases de données jusqu'à leur archivage · Déposez les livrables sur les plateformes clients et garantissez une facturation dynamique et rigoureuse des affaires · Veillez à l'application des bonnes pratiques contractuelles en gérant la facturation des aléas, les avenants, l'indexation des prix et les modifications de contrats · Garantissez la qualité et la fiabilité de nos bases de données clients en maintenant à jour les coordonnées, implantations et contraintes spécifiques VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE : Vous avez le sens du service client ? Votre écoute active et votre capacité à répondre aux besoins permettent de garantir la satisfaction de nos clients au quotidien. Vous êtes organisé(e) et méthodique ? Votre capacité à gérer les priorités et à structurer votre travail vous permet d'atteindre vos objectifs efficacement. Vous maîtrisez le Pack Office et les outils informatiques ? Votre adaptabilité sur les logiciels et ERP facilite la gestion quotidienne des dossiers clients. Vous faites preuve d'aisance relationnelle ? Votre capacité à convaincre vos interlocuteurs clients et techniques est un atout majeur pour réussir dans ce poste. ON NE PEUT PAS FAIRE SANS : Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 type BTS Gestion PME-PMI ou Assistanat ou équivalent pour une durée de 2 ans. Vous disposez d'une première expérience en service commercial ou relation client. CE QUE NOUS OFFRONS : Selon votre poste : Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise) Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants) Participation & intéressement Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités Mobilité interne encouragée Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle. QUI SOMMES-NOUS ? Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : Entretien RH téléphonique ou en visio Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement