ALTERNANCE ACCOMPAGNEMENT A LA CONDUITE DU CHANGEMENT IT (H/F)

Dans le cadre de sa transformation digitale, la DSI accompagne l’évolution des outils, des usages et des modes de collaboration au sein de l’entreprise.Au-delà des enjeux techniques, nos projets impliquent une forte dimension humaine : adoption des nouveaux outils, évolution des pratiques de travail, collaboration entre les métiers et accompagnement au changement.Afin de renforcer cette dynamique, nous recherchons un alternant capable de faire le lien entre la DSI et les équipes métiers, d’animer des communautés internes et de favoriser l’appropriation des nouveaux usages digitaux.A ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes :1. Animer des communautés internes et des ateliers métiersVous contribuerez à structurer et animer des communautés d’utilisateurs, de relais métiers ou d’ambassadeurs digitaux. Vous participerez également à l’organisation et à l’animation d’ateliers avec les équipes métiers afin d’accompagner les projets de transformation digitale et l’adoption des nouveaux usages :Préparer et animer des temps d’échange et des ateliers collaboratifs ;Recueillir et cadrer les besoins métiers en termes de contenu de formation/ communication/ sensibilisation ;Analyser les usages et les pratiques actuelles ;Identifier les irritants et les freins à l’adoption ;Synthétiser et restituer les échanges et enseignements clés.Valoriser les bonnes pratiques ;Maintenir une dynamique d’animation régulière au sein des communautés.2. Accompagner l’adoption des outils et des nouveaux usagesVous accompagnerez les équipes dans la prise en main et l’appropriation des outils digitaux et collaboratifs (Microsoft 365, Teams, SharePoint, outils métiers, solutions data ou IA…), afin de rendre les usages plus simples, plus fluides et mieux intégrés au quotidien :Promouvoir les bonnes pratiques numériques et collaboratives ;Participer à la digitalisation et à l’optimisation des processus internes ;Produire des contenus clairs et pédagogiques : guides pratiques et modes opératoires, supports d’animation et de sensibilisation, contenus de vulgarisation, fiches réflexes..3. Suivre l’engagement et les retours utilisateursVous contribuerez à aider la DSI à mieux comprendre les usages, le niveau d’adoption des outils et l’impact des démarches engagées auprès des équipes :Concevoir et diffuser des questionnaires de feedback ;Analyser les retours utilisateurs et identifier les sujets récurrents ;Identifier les sujets récurrents, les attentes et les points de friction ;Suivre la participation et l’engagement au sein des communautés ;Formuler des recommandations et proposer des pistes d’amélioration ;Préparer des synthèses et des restitutions à destination des équipes IT et métiers.