Chef de Projet Alternance H/F

Pharmanimation recrute un.e Chef.fe de Projet H/F en contrat alternance.   Poste basé sur : 6 rue Villa Oddo 13015 Prise de poste : Septembre 2026 Salaire : % du SMIC    Les missions qui vous attendent :   1. Support Opérationnel au Responsable de Business Unit - Assistance à la gestion quotidienne de la Business Unit. - Préparation et transmission des rapports pour les points hebdomadaires et mensuels.   2. Gestion des Processus de Commandes - Optimisation et suivi des processus de prise de commandes. - Pilotage et mise en place des éléments de commande (qualification, campagne, etc.).   3. Gestion des Plannings et des KPI's - Veille des plannings en fonction des KPI's clients. - Suivi et identification des KPI's de couverture des commandes (création, annulation, refus, etc.).   4. Amélioration de la Réactivité et du Service Client - Surveillance de la réactivité des réponses (clients, points de vente, animateurs). - Veille et traitement des retours clients et points de vente pour identifier les problématiques et satisfactions. - Gestion de la relation client en collaboration avec le Responsable de BU.   5. Structuration de la Remontée d'Informations - Mise en place d'outils pour structurer la remontée d'information en collaboration avec le Responsable Opérationnel (RO). - Synthèse et transmission stratégique des remontées terrain.   6. Pilotage et Reporting - Génération et préparation des reportings client selon les fréquences et KPI's établis. - Pilotage des plans Trade (planification, remontée, maquette, mise à jour, etc.). - Support à la mise en place et mise à jour du pilotage demandé par la Direction.   7. Cohésion entre Terrain et Bureau - Cohésion et fluidification des informations entre le terrain et le bureau en collaboration avec le Responsable de BU.