Assistant / Assistante service clients

L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation.\nGère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat\nAssure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données\nContribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients\nParticipe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client\nPeut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients\nAssiste dans l'organisation et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles ciblées