Description du poste :
Une entreprise partenaire du secteur des services recherche un(e) alternant(e) Chargé de relation client afin d’assurer le suivi et la satisfaction des clients.
Vous serez formé(e) à la gestion de la relation client multicanal.
Vos missions Répondre aux demandes clients (téléphone, email)
* Assurer le suivi des dossiers clients
* Traiter les réclamations simples
* Apporter des solutions adaptées aux besoins
* Mettre à jour les informations clients
* Participer à la fidélisation client
* Suivre la satisfaction client
* Collaborer avec les différents services
Description du profil Excellent relationnel***Sens de l’écoute et de la communication***Patience et diplomatie***Organisation et réactivité***Niveau Bac à Bac+2***Débutant accepté