Description du poste :
DESCRIPTION DU POSTE Prospection : Identifier, cibler et qualifier les prospects via différents canaux (téléphone, campagnes digitales, événements Gestion des rendez-vous : Planifier, confirmer et organiser les rendez-vous clients.***Accueil et conseil : Recevoir et accompagner la clientèle avec professionnalisme, en présentiel et à distance.***Gestion des appels entrants : Traiter et répondre aux différentes demandes avec pertinence.***Analyse des besoins : Identifier les attentes et priorités du client afin de lui proposer une solution adaptée.***Elaboration des offres : Réaliser des simulations afin de proposer la meilleure offre au client.***Proposition commerciale : Établir des devis clairs et détaillés.***Vente et fidélisation : Concrétiser les ventes de contrat d'énergie, proposer des ventes additionnelles et assurer un suivi client après-vente.***Suivi administratif : Saisir les informations clients dans notre base de données, assurer le suivi des dossiers et veiller à la conformité des informations.***Reporting : Assurer un suivi régulier auprès de la hiérarchie.***Amélioration continue : Participer à la mise en place d'actions pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client.
Description du profil :
COMPÉTENCES MOBILISÉES :
Savoirs Connaissance du marché de l'énergie : de son fonctionnement et des différents mécanismes.
* Capacité à identifier, interpréter et analyser.
* Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
* Utilisation d'un CRM.
* Bonne expression écrite et orale.
* Aisance avec les outils bureautiques.
Savoirs-être Sens de l'organisation : rigueur dans la planification et la priorisation des tâches.
* Pédagogie et capacité à vulgariser des informations techniques.
* Goût du challenge.
* Dynamisme, énergie et attitude positive.
* Réactivité : capacité à agir rapidement en cas d'urgence ou d'imprévus.
* Esprit d'analyse et de synthèse.
* Sens du relationnel et de la communication.
* Esprit d'équipe et capacité à collaborer.
* Adaptabilité dans un environnement dynamique et en constante évolution.