Alternance - Technicien Informatique - Support Systèmes & Réseaux H/F

Ce que nous vous proposons - Une alternance concrète, au plus proche des besoins du terrain - Des missions variées mêlant support, maintenance, accompagnement des utilisateurs et suivi de projets - Un environnement formateur, responsabilisant et évolutif - Une montée en compétences progressive sur les outils, les infrastructures et les usages spécifiques à la grande distribution - Une perspective d'embauche à l'issue de l'alternance selon votre implication, votre progression et les opportunités au sein de l'entreprise Vos missions Accompagné(e) par votre tuteur, vous intervenez progressivement sur les missions suivantes : - Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques, équipements réseau, etc.) - Assurer un support technique de premier niveau auprès des utilisateurs sur les problématiques matérielles et logicielles - Contribuer au déploiement, à la mise à jour et au bon fonctionnement des logiciels et outils informatiques du magasin - Participer au suivi du parc informatique : inventaire, remplacement de matériel, mises à jour, traçabilité des équipements - Aider à l'administration et à l'exploitation des systèmes et serveurs selon votre niveau d'autonomie - Participer à la résolution des incidents techniques en lien avec les utilisateurs, les prestataires et les sous-traitants - Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils informatiques et contribuer à la prise en main des ressources par les nouveaux utilisateurs - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique - Participer à la veille technologique et aux évolutions des outils, équipements et logiciels du magasin - Contribuer plus largement au bon fonctionnement de l'activité informatique au service de l'exploitation du magasin et des équipes commerciales