Informateur spécialisé (h/f) pour le secteur intérieur du CAI de METZ

Informateur-trice spécialisé-e du secteur intérieur au centre d’appels interministériel de METZ

Au sein du secteur intérieur du CAI, vous intégrerez une équipe de 10 informateurs spécialisés, fonctionnaires du ministère de l’Intérieur, qui ont pour champ de compétence les matières qui relèvent de ce ministère, réglementation du séjour et de l’accès à la nationalité, droits à conduire, état-civil, élections, associations, pour l’essentiel.

Vous serez accompagné(e) par votre maitre d’apprentissage, coordonnatrice du secteur intérieur sur la base des missions suivantes : 

• Vous assurez intégralement la réponse téléphonique de niveau expert du 3939 en respectant les objectifs du service en termes de qualité technique de la réponse et de disponibilité
• Vous avez une activité rédactionnelle en lien avec le site service-public.gouv.fr et assurez la réponse à la messagerie de service-public.gouv.fr
• Vous rédigez et mettez à jour une part des fiches publiées sur le site service-public.gouv.fr
• Vous participez à la production de brèves pour la lettre d’actualité de service-public.gouv.fr (brèves de jurisprudence, brèves d’actualité juridique et d’autres formats (vidéos, …)
• Vous participez à la gestion et à la veille juridique des fonds documentaires mis à leur disposition,
• Vous participez à l’amélioration continue du service en participant régulièrement à des groupes de travail et des réunions.