Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Nous recherchons actuellement un Alternant IT (H/F) à compter de septembre 2026 pour une durée d'un an qui sera basé(e) pour notre site du Cannet-des-Maures (83). Rattaché(e) au service IT, vous évoluerez au sein de notre équipe informatique et travaillerez en étroite collaboration avec notre Technicien Administrateur Réseaux. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : Support utilisateurs (Niveau 2 Prendre en charge des incidents et demandes utilisateurs (physique et à distance) * Etablir des diagnostics, des résolutions ou escalades des incidents * Suivre les tickets (outil ITSM) * Assister techniquement les collaborateurs * Gérer les demandes de service (postes, accès, équipements) Gestion du parc informatique Préparer, installer et configurer des postes informatiques * Gérer et suivre l'inventaire matériel * Gérer les commandes de matériel IT * Suivre les SAV fournisseurs (pannes, retours) * Gérer le décommissionnement des équipements (sortie de parc) * Assurer la mise en place des lignes mobiles et fixes Réseau (interventions terrain et support Brasser le réseau en baie et en poste utilisateur * Raccorder et mettre en service des équipements * Supporter l'infrastructure réseau : MPLS / SD-WAN ; LAN ; Routeurs 4G/5G ; Connexions Fibre (FTTO / FTTH) ; VPN Systèmes & services Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory) * Suivre et gérer le parc imprimantes et les droits et accès (niveau basique) * Supporter les environnements techniques existants Description du profil : Profil requis pour occuper ce poste Étudiant(e) en formation informatique de niveau Licence, Bachelor ou équivalent, vous recherchez une alternance d'une durée d'un an à compter de septembre 2026. * Une première expérience (stage et alternance inclus) dans un environnement informatique serait appréciée. * Vous maitrisez les outils de l'environnement Microsoft, notamment le Pack Office, et vous possédez idéalement des connaissances en administration des systèmes et réseaux (Active Directory, gestion des droits et accès, outils de ticketing Des connaissances en réseaux et télécommunications (LAN, IP, brassage, MPLS, SD-WAN, connectivités FTTO/FTTH), ainsi qu'un niveau d'anglais technique constituent des atouts clés pour réussir sur cette fonction Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une aisance relationnelle reconnue, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et vous vous sentez capable de les accompagner avec pédagogie et professionnalisme Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous faites preuve de curiosité, de proactivité et d'une forte capacité d'adaptation dans un environnement technique exigeant. Ce que nous vous offrons si vous acceptez cette alternance Une expérience enrichissante au sein d'un groupe international acteur majeur du secteur aéronautique. * Une immersion complète dans les métiers de l'informatique et du support aux utilisateurs * Un accompagnement de proximité par le responsable IT et une équipe expérimentée. * La participation à des projets informatiques concrets contribuant à l'amélioration continue des outils et services de l'entreprise * Un environnement de travail stimulant, favorisant l'apprentissage, l'autonomie et la montée en compétences. Cette alternance est une opportunité de développer des compétences opérationnelles, de gagner en autonomie et de contribuer à un projet très concret sur un périmètre important. Alors pourquoi rejoindre Babcock France ? Pour ses valeurs humaines et ses principes forts que sont : la curiosité, le courage, la bienveillance, le sens du résultat et la collaboration. En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier des avantages suivants Une protection sociale complète et un accès gratuit au service Telus, plateforme d'accompagnement personnel. * Des titres restaurant d'une valeur faciale de 10 euros par jour de travail * Une rémunération attractive selon profil sur 13 mois et jusqu'à 2 jours de télétravail selon les fonctions. * Un accompagnement personnalisé dans le cadre du développement de vos compétences et des perspectives de carrière en France et à l'international Nous valorisons la diversité et encourageons toutes les candidatures sans distinction, dont bien sûr, les personnes en situation de handicap. Rejoignez-nous dans un environnement de travail où l'on célèbre le potentiel de chacun. »