Alternant Conseiller-ère Services de l'Assurance Maladie (H/F)

Vous avez entre 18 et 29 ans (pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleur handicapée) et êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC au minimum et souhaitez effectuer un BTS SP3S ou une licence dans le domaine sanitaire et social en contrat d'apprentissage : - Accueillir, renseigner et orienter les publics sur leurs droits - Promouvoir les services de l'Assurance Maladie, faciliter leur appropriation (Compte Ameli, application smartphone, Mon Espace Santé, Questionnaire Risques professionnels.) et autonomiser les assurés dans leur utilisation - Optimiser l'accueil sur rendez-vous pour une prise en charge globale des besoins de l'assuré - Promouvoir l'offre de rendez-vous téléphoniques et notre partenariat avec les France Services - S'assurer du suivi et du traitement du dossier - Analyser les besoins des assurés - Renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations - Enregistrer les informations collectées dans les logiciels internes - Orienter les assurés vers les services experts ou vers nos partenaires - Participer à des Réunions d'Informations Collectives - Détecter, signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins Vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Vous êtes autonome, rigoureux(se), et vous avez un fort esprit d'équipe ? Les outils bureautiques et informatiques n'ont pas de secrets pour vous ? Vous êtes en outre reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et avez la capacité de travailler en collaboration avec les membres de votre équipe et l'ensemble des services ? Vous disposez d'une bonne capacité de prise de recul et de gestion du stress ? Vous maîtrisez les enjeux de la relation client et êtes en capacité de maîtriser la règlementation ? Doté(e) d'un grand sens de la confidentialité, vous êtes sensible au respect du secret professionnel ? Au sein de la CPAM de la Meuse, vous bénéficierez : - D'un dispositif de formation et de tutorat dès votre arrivée - D'une rémunération (comprenant les avantages tels que 13ème et 14ème mois) qui varie selon votre âge et votre niveau d'études - De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise et aux titres restaurants (11,52€ avec prise en charge par l'employeur de 6,91€) - D'une prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75%) Dans le cadre de sa politique RSE, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Notre entreprise s'engage également à examiner toutes les candidatures de manière équitable et non discriminatoire, en valorisant la diversité et en offrant des opportunités égales à tous. Poste à pourvoir dès que possible. CV et lettre de motivation avant le 27 Juillet