Gestionnaire de surendettement H/F

Type de recrutement :
Alternance

Domaine de compétences :
Services aux particuliers

Ville :
Valenciennes

Département :
Nord

Description du poste:

Présentation de la direction générale et du service

La Banque de France est le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie et à la société. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France. Ce sont notamment des services rendus aux particuliers dans le cadre de la procédure de surendettement, le droit au compte et le droit d'accès aux fichiers d'incident.

Au sein de la région Hauts-de-France, vous serez affecté au service des Particuliers de la succursale de Valenciennes, constituée de 18 agents dont 4 managers. Le service accueille plus de 4 000 visiteurs sur nos 4 guichets, traite plus de 6 000 demandes reçues par le web ou par courriers sur différentes thématiques (droit au compte, fichage, surendettement) et instruit plus de 3 800 dossiers de surendettement.

Descriptif de mission

Après une formation théorique puis pratique auprès d'agents experts, vous enregistrez les civilités des usagers, les formulaires complets puis, dans un deuxième temps, analysez les situations financières des particuliers grâce aux documents fournis. Vous préparez les dossiers pour le passage en Commission de surendettement, traitez les courriers en relation avec les créanciers, les travailleurs sociaux et répondez aux demandes des usagers.

Après une période de quelques mois de formation, vous serez amené à proposer une orientation de procédure et à élaborer des solutions de traitement des situations financières.

Profil recherché:

Formation recherchée :

2e année d'un BAC+2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) ou BTS Banque, Assurance, Finance ;

ou BAC+3 : Licence domaine social, juridique, banque ;

ou BUT dans le domaine juridique/contentieux, ou économique et social.

Compétences :

• Connaissances juridiques dans les domaines civil et patrimoine seraient un plus.
• Connaissances de base en économie générale,
• Aisance bureautique et relationnelle.

Qualités :

• Aisance rédactionnelle,
• Fiabilité, rigueur.
• Sens de la confidentialité.

Possibilité de contrat de 12 à 24 mois.

Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne. Un lien vous sera adressé par mail dans les jours qui suivent votre inscription.

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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