ALTERNANCE- Chargé(e) de Digitalisation Opérationnelle (F/H)

Description de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d'habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets.

Veolia Assainissement et Maintenance France, filiale du Groupe Veolia, intervient dans les métiers de l'assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte de déchets dangereux.

Rejoignez-nous et devenez acteur du changement pour construire un avenir durable !

Description du poste

Au sein d'un groupe leader mondial de la transformation écologique, vous rejoignez la direction Administration des Ventes & Digitalisation. Votre mission ? Être le visage du digital sur le terrain. Votre rôle est de faciliter le quotidien de nos 1150 collaborateurs en rendant le numérique accessible, utile et efficace.

Vos missions principales :

Sous la responsabilité du Responsable Digitalisation Opérationnelle, vous intervenez sur les piliers suivants :

1. Support & Proximité Utilisateurs

• Accompagner les exploitants dans la prise en main des outils métiers (ERP, CRM, gestion d'interventions, Google Workspace).
• Assurer le support applicatif : diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions concrètes.
• Être l'interlocuteur privilégié des agences pour fluidifier l'usage des outils digitaux.

2. Formation & Accompagnement au changement

• Concevoir des supports de formation (tutoriels vidéo, fiches pratiques, guides interactifs).
• Animer des sessions de formation en présentiel ou distanciel dans nos 24 agences d'Île-de-France.
• Alimenter et faire vivre notre portail documentaire intranet (Google Sites).

3. Analyse de données & Performance

• Extraire, traiter et analyser les données issues de nos logiciels métiers.
• Participer à la création de tableaux de bord (Dataviz) pour suivre la performance opérationnelle.
• Garantir la qualité des données du référentiel (clients, prestations, parcs véhicules).

4. Amélioration Continue (MOA)

• Recueillir les besoins des utilisateurs terrain et les traduire en axes d'amélioration.
• Participer aux phases de tests (recette) avant le déploiement de nouvelles versions applicatives.

Nous proposons un poste en alternance d'une durée de 12 mois au sein de notre agence de Gonesse (95).

Mobilité : Le Permis B est indispensable pour vous des déplacements occasionnels sur nos différents sites en Île-de-France.

Qualifications

Nous recherchons avant tout une personnalité : curieuse, dynamique et dotée d'un excellent relationnel. L'environnement technique et opérationnel vous attire par son pragmatisme et ses défis concrets.

Votre formation : Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 (Licence Professionnelle, École de Management ou Master Universitaire) avec une spécialisation du type :

• MIAGE (Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises).
• Management des Systèmes d'Information / Transformation Digitale.
• Génie Industriel ou Logistique (avec une forte appétence pour l'IT).
• Gestion de Projet Digital / MOA.

Vos compétences clés :

• Aisance relationnelle : Vous n'avez pas peur d'aller vers les collaborateurs, d'écouter et d'expliquer avec pédagogie.
• Esprit d'analyse : Vous êtes à l'aise avec les chiffres (Excel/Google Sheets) et la logique logicielle.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous offrons :

• 13ème mois
• Remboursement des frais de transports
• Epargne salariale
• Ticket Restaurant

Vous êtes intéressé par notre offre et souhaitez découvrir un nouveau secteur d'activité ? Rejoignez-nous !

Retrouvez la raison d'être du Groupe Veolia :
https://www.youtube.com/watch?v=9Udm0YIqcRk

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.