Conseiller Commercial Sédentaire Alternant Service Client H/F

Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons un Conseiller commercial service client H/F pour notre réseau TerreAzur, expert en fruits & légumes et produits de la mer frais, sur notre site de Mions (69). Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour développer de manière rentable et durable le business avec les clients de son portefeuille : Fidéliser, Conseiller et vendre Mais encore : * Prise en charge du flux d'appels entrants et répondre aux besoins du client * Réalisation des plans d'appels sortants : honorer mes RV clients * Saisie des commandes téléphoniques, mail, fax * Gestion du service après-vente : anomalies de commande et traitement des réclamations * Fidélisation de son patrimoine clients en synergie avec son binôme commercial * Développement des ventes dans le cadre de la politique commerciale (BCVA, PML, Mixité, Nombre de lignes par commande à développer, nombre de clients qui passent commande à augmenter, ventes additionnelles, offres promotionnelles, opportunités, dégagement, animations) * Optimiser son activité pour rentabiliser chaque interaction client * Respect des bonnes pratiques (HJ, 50 KG, forfait livraison, consignes transports, achats spécifiques..) et des process (substitution, interdits produits, RSA) * Tenir à jour la base client * Veille permanente pour récupérer toute info utile des clients et les relayer auprès de son N+1 * Participation hebdomadaire aux formations produits et tours d'entrepôt