Tes missions : Accompagnement partenaires : tu collabores avec plusieurs services internes ainsi qu'avec les partenaires afin de faciliter le traitement des contentieux avec les partenaires et clients finaux. Tu contrôles les bons de commande pour vérifier leur conformité, Contentieux : tu assures le suivi quotidien des dossiers contentieux en soutien de l'équipe. Tu assures le suivi des partenaires faisant l'objet de litiges et garantis le respect du processus d'escalade et d'accompagnement. Tu suis les dossiers d'impayés et effectues les relances auprès des équipes commerciales lorsque les partenaires n'ont pas répondu aux sollicitations. Tu rédiges des courriers à caractère juridique dans le respect des procédures et de la réglementation, Procédures : tu gères les alertes DDPP et tu veilles à leur traitement dans le respect des procédures internes. Tu participes à la réalisation d'audits de dossiers et au contrôle de la bonne application des procédures. Tu identifies des axes d'amélioration des processus et tu formules des propositions d'optimisation.
Ce qu'on attend de toi : Formation : master en droit des affaires ou équivalent universitaire, Curiosité et aisance relationnelle : tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que pour ton esprit d'équipe. Tu fais preuve d'écoute et d'adaptabilité. Tu fais preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit et tu es force de proposition, Organisation et analyse : autonome et rigoureux, tu as le sens du détail. Tu es reconnu pour ton sens de l'organisation et ton esprit d'analyse. Tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément, Compétences techniques : tu maîtrises les outils bureautiques (pack office), ton aisance dans la gestion administrative et documentaire n'est plus à démontrer. Tu démontres un intérêt pour la gestion des litiges, Le petit plus : tu as déjà vécu une première expérience (stage, alternance ou emploi) dans un environnement administratif, juridique, commercial ou de gestion des litiges.
Présent dans 9 pays avec plus de 6440 collaborateurs, nous rendons les services financiers accessibles pour des millions de clients. En France, tu nous connais sûrement sous nos marques Cofidis, Monabanq et Creatis, mais aussi via Synergie, notre groupement européen d'intérêt économique. Cofidis Group est un groupe engagé pour des causes sociales et environnementales, porté par des valeurs fortes et en constante évolution pour répondre aux enjeux de demain.