Chef de Projet Gamification et CRM (F/H) - en alternance

Le saviez-vous ?

Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour sa Direction Marketing Client France, basée à Massy un

Chef de Projet Gamification et CRM (F/H) - en alternance

Bon à savoir : début de contrat en août

Contexte

Au sein de la Direction Marketing Client France, vous intégrez une équipe passionnée qui place la Tech et le digital au service de l'expérience client.

Rattaché au Manager Marketing et Gamification, votre défi est triple : booster l'attractivité de nos jeux, accélérer la collecte d'opt-ins CRM et fidéliser les utilisateurs sur l'App Carrefour. Vous serez le chef d'orchestre des activations ludiques pour l'ensemble de Carrefour France (Hypermarchés, Supermarchés et Application).

Missions

Pilotage Opérationnel et Créatif des Jeux :

• Conception thématique : Imaginer des concepts de jeux en parfaite cohérence avec les temps forts du calendrier (Pâques, Noël, opérations commerciales) en collaboration avec les équipes 360.
• Gestion d'agence : Briefer les agences partenaires sur la thématique, l'univers créatif et les mécaniques de jeu.
• Ingénierie du gain : Définir la pyramide de dotations (lots) en optimisant le budget alloué et paramétrer les offres promotionnelles liées au jeu.
• Maîtrise d'ouvrage : Suivre et valider chaque étape de construction (écrans de jeu, parcours utilisateur) et garantir le bon fonctionnement technique lors du lancement.
• Cadre légal : Rédiger le règlement, valider les mentions légales avec le service juridique et assurer la conformité des opérations.

Stratégie de Communication 360° :

• Plan de communication : Construire et valider le plan de diffusion interne et externe pour chaque opération.
• Relais opérationnel : Préparer les kits de communication pour les magasins et les équipes opérationnelles afin de garantir une visibilité maximale auprès des clients.
• Validation créative : Vérifier la cohérence de tous les supports de communication (App, web, print) relayant le jeu.

Analyse de la Performance (Data et CRM)

• Suivi des KPIs : Piloter les indicateurs clés (taux de participation, volume de collecte d'opt-ins, trafic App).
• Reporting : Analyser les résultats de chaque opération pour identifier les leviers d'optimisation et enrichir la base de données CRM.

Votre profil

• Formation : Étudiant en Bac+4/5 (Master) avec une spécialisation Marketing Digital ou CRM.
• Compétences : Vous maîtrisez la gestion de projet et avez une forte appétence pour l'analyse de données (Data & CRM).
• Soft Skills : Créativité, rigueur, autonomie et une réelle sensibilité pour l'expérience client.
• Outils : Maîtrise de la suite Google et aisance avec les outils d'IA générative (Gemini, Notebook, etc.).

Informations complémentaires

• Durée : 2 ans
• Type de contrat : Alternance
• Date : 03/08/2026
• Lieu : Massy (91), à 5mn de la Gare de Massy Palaiseau (accès RER B et C, Tram 12)
• Vous aurez accès au infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
• Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Egym Welpass.

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.