Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.
En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Contexte
Keolis Lille Ilévia exploite le réseau de transport en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Ses activités sont réparties sur 11 sites dans la métropole, et réalisent 300 M€ de CA.
Keolis Lille Ilévia accompagne 200 millions de voyageurs dans leurs déplacements. Chacun d'entre eux mérite une attention particulière à laquelle chaque collaborateur de l'entreprise contribue par la qualité des prestations proposées, la personnalisation des solutions collectives, tout en coconstruisant ensemble avec la collectivité le réseau de demain.
Rattaché(e) à la Direction Marketing et Relation Clients (DRMC), l'alternant(e) mettra en place opérationnellement le plan d'actions en faveur de la mobilité inclusive des publics fragiles et de conseil en mobilité sur la Métropole Européenne de Lille : il/elle développera des ateliers de sensibilisation à la mobilité pour les personnes fragiles, les scolaires et les seniors.
Missions
A ce poste, vous participerez à :
- Développer et organiser des ateliers de sensibilisation à la mobilité au sein de structures qui accompagnent des personnes en insertion :
- Mettre à jour les supports (présentation, cas pratiques, jeux.)
- Former et lancer un groupe d'intervenants internes à l'entreprise
- Organiser et planifier les ateliers
- Créer des outils d'évaluation des interventions
Développer et organiser des ateliers de sensibilisation à la mobilité décarbonnée à destination des séniors et des scolaires sur le territoire de la MEL :
- Créer des outils de communication à destination de ces publics
- Créer des modules pédagogiques d'intervention auprès des scolaires et des publics séniors
- Former et lancer un groupe d'intervenants internes à l'entreprise
- Organiser et planifier les ateliers
- Créer des outils d'évaluation des interventions
- Réaliser une veille sur les bonnes pratiques en matière de mobilité inclusive et d'expérience client (individuelle ou collective)
- Contribuer à la rédaction des bilans semestriels, annuels des actions mises en œuvre sur le réseau Ilevia.
Profil
Étudiant(e) en formation Bac+4/5 en sciences politiques ou sciences de l'éducation, vous avez un fort intérêt pour les questions de transition et souhaitez vous engager sur des sujets de mobilité au sein d'un acteur majeur des transports publics.
Vous aimez le travail collaboratif, êtes force de proposition et créatif(ve), et savez vous adapter à des interlocuteurs et publics différents (personnes en insertion, seniors, scolaires). Autonomie, diplomatie et confidentialité sont essentielles pour ce poste.
Une expérience associative est un plus. Maîtrise du Pack Office indispensable.
Permis B indispensable.
Le poste est à pourvoir pour une durée d'un an à partir de septembre 2026.
Ce que nous avons à vous offrir
- Un environnement de travail convivial
- Des équipes motivées et engagées autour de la performance et de la satisfaction clients
- Des RTT, des tickets restaurants, un 13ème mois, un plan d'épargne entreprise.