Alternance - Informaticien Régional H/F

Vos missions La Direction des Systèmes d'Information met le digital au service de la performance et de la transformation des métiers et fonctions support du groupe Eiffage. Elle s'engage à permettre à tous un accès simple et facile au SI, à favoriser l'existence digitale des collaborateurs et à sécuriser les actifs et le patrimoine informationnel du Groupe. Pour ce faire, la DSI renforce ses infrastructures et la cybersécurité et développe ses applications métiers et SI transverses. L'ensemble de ses activités contribue à la stratégie bas carbone du Groupe. Rejoignez la DSI du groupe Eiffage! Au sein du Département Support aux Utilisateurs, de la Direction Support IT du groupe Eiffage, nous recherchons un Informaticien Régional en alternance. Sous la responsabilité du Responsable Informatique Régional, vous intervenez à la demande des utilisateurs pour assurer l'installation et la maintenance du parc informatique dont vous avez la responsabilité. Vos principales missions : - Fournir un support de proximité niveau 2 aux utilisateurs en gérant, analysant et traitant les incidents et les demandes, ainsi qu'en accompagnant les projets et la gestion d'équipements supervisés par le N3 - Administrer les comptes utilisateurs - Installer des logiciels - Configurer les ordinateurs à l'aide de masters (Windows 11) - Dépanner les postes de travail et les logiciels - Effectuer des actions de proximité en soutien au N3 - Configurer, installer, suivre et gérer les infrastructures décentralisées (serveurs Windows, switchs, sauvegardes, photocopieurs, etc.) - Gérer administrativement le parc informatique - Respecter les procédures de sécurité imposées par le N3 - Rédiger des documentations à l'intention des utilisateurs - Assister et former les utilisateurs - Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration formulés par les utilisateurs