Alternant en Data - Développement Commerces et Services H/F

Vous interviendrez au sein du département DCS (développement Commerces et Services). Vous serez rattaché(e) au Chef du département et guidé(e) par un collaborateur référent sur la Data. Ce département pilote l'ensemble des activités de salons (lounges), de centre d'affaires, de commerces et de restauration au sein des terminaux. Dans un contexte de forte attention portée à l'expérience passager, le département souhaite renforcer sa capacité d'analyse de la donnée pour orienter ses décisions stratégiques. Vous rejoindrez une équipe opérationnelle et contribuerez directement à des projets : refonte des tableaux de bord, analyse de la satisfaction client et valorisation des données commerciales quotidiennes. Passionné(e) par la Data et intéressé(e) par son application, vous recherchez une alternance où vous pourrez intervenir sur des projets de Data Science et acquérir des connaissances sur le domaine aéroportuaire. Dans le cadre de votre formation, vous participerez notamment aux missions suivantes : Projet « Refonte des Dashboard du Département » Dans le cadre d'une démarche d'amélioration de ses outils de pilotage, le département souhaite repenser l'ensemble de ses tableaux de bord afin de disposer d'une vision claire, actualisée et actionnable de ses activités. - Audit de l'existant : participer au recensement et à l'évaluation des tableaux de bord actuels en termes de pertinence, lisibilité et fréquence d'utilisation. - Recueil des besoins métier auprès des différentes parties prenantes. - Participation à la conception et développement de nouveaux Dashboard avec des outils de dataviz (Power BI, AWS, Tableau ou équivalent). - Accompagnement des utilisateurs et suivi post-lancement. Projet « Satisfaction passagers » Ce projet vise à construire une vision 360° de la satisfaction des passagers en croisant plusieurs sources de données complémentaires. - Analyse des enquêtes aéroportuaires existantes (enquêtes de qualité de service, ASQ, etc.) - Croisement des sources de données pour identifier les points de convergence, les zones de friction et les leviers d'amélioration de l'expérience passager. - Participation à la restitution des résultats. Analyse de données & Business Intelligence Le département dispose d'un volume important de données générées par ses opérateurs. L'alternant(e) aura en charge leur exploitation régulière. - Analyse des évènements périodiques permettant de suivre les tendances, détecter les anomalies et identifier les opportunités. - Aider à identifier des leviers d'amélioration de l'expérience passager et de développement du chiffre d'affaires.