Conseiller Clientèle Octroi H/F

Le Conseiller Clientèle Commerciale Relation Clientèle Octroi participe à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de sa ligne métier, Préserve et défend les intérêts de l'entité dans le cadre des dossiers traités et contribue à véhiculer une image positive et professionnelle à travers ses différents échanges avec les clients et les partenaires.Votre rôle principal est d'étudier, valider et financer les dossiers de crédit des clients/des partenaires de votre périmètre dans le respect des procédures et des règles ;Communiquer aux clients/aux partenaires les décisions prises sur leur dossier ;S'assurer de la complétude des dossiers (pièces, conformité des documents...) pour pouvoir effectuer la mise en production ;Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients et des partenaires via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur ;Actualiser les informations relatives aux clients/partenaires et valider leur exactitude sur l'outil informatique ;Connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de son activité.Véhiculer une image positive et développer la notoriété de l'entreprise notamment au travers d'actions d'amélioration de la qualité de service ;Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre ligne managérialeGarantir une mobilisation permanente au service des clients / partenaires et développer une relation de qualité.Identifier et qualifier les réclamations écrites et orales des clients en fonction de leur objet et du circuit défini par l'entreprise.