Alternant Conseiller(ère) Technique VPC/ADV & Boutique

1. Conseil Technique & Vente (VPC et Boutique)–      Accueillir les clients à distance (téléphone, email) et en boutique de façon professionnelle et réactive.–      Qualifier les besoins via des entretiens de découverte structurés (projet, contraintes techniques, budget, délais).–      Apporter des conseils techniques argumentés sur les gammes produits : éclairage, audio, vidéo, structure, consommables.–      Réaliser des démonstrations produits en boutique et proposer des alternatives pertinentes en cas de rupture de stock.–      Assurer une veille sur les nouveautés produits et les évolutions technologiques du secteur AV/spectacle. ▸  2. Gestion Commerciale & Administration des Ventes (ADV)–      Établir des devis complets et précis, conformes à la politique tarifaire de l'entreprise.–      Saisir et suivre les commandes de A à Z : création fiche client, commande, facturation, livraison.–      Informer les clients des délais de livraison et gérer les aléas en coordination avec logistique et fournisseurs.–      Effectuer les relances devis et assurer le suivi des affaires en cours.–      Gérer les encaissements et les procédures de clôture de caisse (Boutique).–      Rendre compte de son activité commerciale à sa hiérarchie (CA, devis en attente, indicateurs). ▸  3. Animation du Point de Vente & Collaboration Interne–      Participer à la mise en valeur de l'espace boutique : agencement, vitrines, PLV.–      Interagir avec les équipes logistique, SAV, achat, chefs produits et comptabilité pour un service client fluide.–      Participer aux formations techniques internes et fournisseurs pour monter en compétences. ▸  4. Gestion de la Base Documentaire E-Commerce–      Rechercher et récupérer les documentations techniques produits (PDF, notices, fiches constructeurs).–      Classer et archiver numériquement les documents par marque / gamme / produit.–      Mettre en ligne les documentations sur les fiches articles du site e-commerce.–      Mettre à jour les images produits : formats, renaming, classement.  PROFIL RECHERCHÉ Formation–      Étudiant(e) en BTS Technico-Commercial, BUT Techniques de Commercialisation, Licence Pro Commerce/AV, ou toute formation BAC+2/+3 combinant vente et techniques audiovisuelles ou électroniques.–      Une sensibilité ou connaissance du secteur audiovisuel, spectacle ou événementiel est un atout fort. Compétences techniques–      Notions ou appétence marquée pour l'audiovisuel professionnel (son, lumière, vidéo, structure).–      Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ; capacité d'adaptation à un ERP/logiciel de gestion commerciale.–      À l'aise avec la rédaction de devis et la gestion administrative de commandes. Savoir-faire transversaux–      Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute active.–      Rigueur, méthode et organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle.–      Capacité à s'adapter à une clientèle professionnelle exigeante (B2B). Savoir-être–      Curieux(se), dynamique, force de proposition.–      Fort esprit d'équipe et sens du service client.–      Réactivité et proactivité dans un environnement en constante évolution.