Alternance Assistant Administratif Service Client H/F

Notre équipe de la Direction du Service Client de Lyon souhaite accueillir un(e) alternant(e) au sein de son service. Accompagné(e) de votre tutrice, vous occuperez un rôle hybride, à la fois opérationnel et transversal : Missions SAV & garanties : - Prise en main et formation à l'outil QOOSY (Salesforce) - Gestion des désordres sur l'outil (réception des réclamations, codification, saisine des sous-traitants, échange client) - Suivi des réclamations - Suivi des interventions des soustraitants - Participation à la fiabilité de la donnée enregistrée sur l'outil Missions transverses : - Contribution à l'harmonisation du process passation - Aide au suivi des indicateurs de la DSC - Suivi de la procédure, retour et mise en forme des enquêtes clients - Participation à la cohérence globale des pratiques administratives PROFIL Vous êtes étudiant(e) en formation BTS/BUT et recherchez une alternance pour la rentrée de septembre 2026 ? Vous avez une appétence pour le secteur du Bâtiment ? Vous êtes curieux(se), organisé(e) et motivé(e) ? Ce que nous ferons ensemble : - Travailler au sein d'une équipe d'experts - Evoluer dans une entreprise avec d'excellentes conditions de travail - Construire un parcours professionnel adapté à vos aspirations professionnelles et personnelles Cette alternance correspond à vos attentes ? Alors n'hésitez plus, c'est le moment de postuler ! CHEZ BOUYGUES CONSTRUCTION, NOUS NOUS ENGAGEONS A CE QUE VOUS: - Viviez l'état d'esprit qui caractérise notre entreprise et qui est notamment porté par nos compagnons du Minorange: - Respect - Engagement - Pionnier - Transmission - Accédiez à des parcours de formation structurés et adaptés à chaque métier et ouvert sur chacune de ses facettes (gestion, sécurité, management, techniques) - Bénéficiez d'une politique de rémunération individuelle avec une revue de salaire annuelle, possibilité de bonus et de véhicules - Puissiez bénéficier d'un des programmes d'épargne salariale les plus dynamiques du marché (jusqu'à 4000 euros d'abondement par an). Vous rejoindrez alors le deuxième groupe d'actionnaires de Bouygues : ses salariés ! En détenant 21,3 % du capital au 31 décembre 2022, les collaborateurs du Groupe placent Bouygues en tête des entreprises du CAC 40 par l'importance de son actionnariat salarié - Puissiez vous projeter à long terme chez Bouygues Construction mais aussi dans le groupe Bouygues : Bouygues Telecom, Equans, TF1, Bouygues Immobilier et Colas grâce à une réelle politique de mobilité géographique ou fonctionnelle. Ces éléments s'appliquent en France et partiellement selon le type de contrat et votre localisation.