Technicien supérieur en support informatique - GARANCE

Au sein de l'équipe support de proximité d’un des 5 sites du bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP), vous serez en charge des activités suivantes :

• Assurer l’installation initiale et la mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications, téléphonie fixe et mobile, terminaux de visioconférence) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance.
• Administrer les comptes de messagerie, créer et gérer les comptes réseau, affecter les droits.
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) et les accompagner lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions informatiques.
• Participer à la gestion du parc et des incidents, en renseignant systématiquement l’outil de gestion informatique ITSM.
• En fonction des besoins, à la demande du chef de bureau ou des chefs de pôle, participer aux missions du BANP sur les autres sites (ceux de Paris et de Lognes 77)
• Connaître et faire appliquer les préconisations en matière de sécurité informatique.
• Assurer la mise en œuvre des équipements multimédia (vidéo-projecteurs, visioconférence, etc.) des lieux hors périmètre du pôle multimédia
• Contribuer aux projets de déploiements de matériels et logiciels du bureau.

A l’écoute des innovations technologiques dans le domaine du numérique, le technicien support numérique est le contact privilégier des utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de l’environnement numérique de travail. A ce titre, il assure l’assistance et l’accompagnement des agents dans l’utilisation des outils numériques de travail. 

L’apprenti doit savoir adapter ses compétences en fonction des besoins et apprécier à la fois d’être membre d'une équipe, mais aussi de travailler en autonomie sur des sujets en lien avec ses thématiques