Alternant(e) Technicien d'Exploitation Informatique F/H

Vos missions :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes en charge de :

- Assister l'ensemble des utilisateurs de l'outil informatique dans un esprit de service client,

- Gérer les incidents et demandes des utilisateurs (réception, identification et classification de la demande),

- Accompagner la résolution de l'évènement : analyse, accompagnement 1er niveau ou recherche d'un support complémentaire, suivi et reporting,

- Installer et configurer les postes de travail des utilisateurs,

- Tenir à jour la CMDB (configuration management database).

Nos avantages :

Intéressement, participation

Prime vacances

Titres restaurant

Activités sociales du CSE : chèques vacances, abonnements sportifs et culturels, cinéma, etc