Analyste Support Informatique H/F

Au sein de l'équipe Support IT, tu es garant de la disponibilité et le maintien en condition opérationnelle des outils informatiques : matériels et applications. A ce titre, tu as la responsabilité des missions suivantes : · Prendre en charge les incidents ou demandes de service dans l'application de helpdesk Jira, · Résoudre les incidents techniques concernant le poste de travail, les imprimantes et la téléphonie, · Gérer le poste utilisateur de chaque collaborateur : création et suppression des comptes, préparation des Pc, installation et déploiement des applications, · Support de proximité sur les problématiques bureautiques Microsoft Office et Windows. Formation des utilisateurs, · être garant de la gestion du parc informatique, · Assurer le suivi d'exploitation, · Réaliser un compte rendu régulier de l'activité, · Participer à l'amélioration continue de nos outils afin de garantir la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.