Alternant(e) Support Client

Vinexposium, né de l’union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d’événements emblématiques et reconnus, accueillant annuellement plus de 78 000 visiteurs et 5 900 exposants.

Nous recrutons un(e) Alternant(e) Support Clients pour aider au suivi et développement de notre portefeuille de clients premium sur la totalité de nos évènements.

L'alternant(e) participera activement à la fidélisation, la conquête, l'engagement et la satisfaction des cibles de Vinexposium.

L'objectif de ce poste est de contribuer au suivi et au développement de la relation client, d'accompagner le déploiement opérationnel des programmes afin de garantir une expérience client de qualité, et de participer, selon les besoins, aux actions de recrutement, de fidélisation des grands comptes ainsi qu'à l'organisation des dispositifs d'accueil et d'hospitalité.

Les missions principales sont :

• Assurer un support de premier niveau auprès des clients (par mail ou téléphone, en français et en anglais) en répondant à leurs demandes ou en les orientant vers les interlocuteurs appropriés ;

• Rechercher et identifier des acteurs stratégiques à l’international, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes ;

• Piloter la mise à jour de la base de données clients (CRM) ;

• Appuyer la préparation des actions de recrutement (briefs, ciblage, suivi des campagnes menées par les prestataires) ;

• Accompagner la Responsable Grands Acheteurs lors d’actions de prospection (préparation, participation à certains échanges) ;

• Selon les besoins de l'activité, la prospection active de nouveaux clients par téléphone et mail peut être nécessaire.

Profil & expérience :

Vous préparez un BAC+3 / BAC+5 en en relation client, commerce, gestion, ou équivalent.

Doté(e) de très bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles, vous savez adapter votre style, tonalité et messages selon vos cibles.

Vous êtes à l’aise à l’oral et êtes capable de conduire des appels téléphoniques en français et en anglais.

Vous nourrissez une grande appétence pour le domaine des vins & spiritueux, l’événementiel et le travail en équipe.

Le poste nécessite également le sens de l’écoute, une aptitude à la diplomatie ainsi qu’une faculté d’adaptabilité.

De nature organisée, curieuse, créative, enthousiaste, et rigoureuse vous souhaitez intégrer une entreprise accueillante et dynamique.

La maîtrise du français de niveau natif et de l'anglais (niveau C1) est exigée.