Alternance Technicien Système d'Information H/F

Chez Expliseat, nous réinventons la façon de voyager. Depuis 2012, nos sièges d'avion ultralégers brevetés allègent les appareils, réduisent leur consommation de carburant et limitent leurs émissions de CO. Avec plus de 10 000 sièges déjà en vol aux quatre coins du monde, nous sommes le leader des sièges ultralégers pour l'aviation régionale et nous accélérons sur le segment moyen-courrier. Notre mission ? Allier performance, confort et impact environnemental positif. Rejoignez une équipe passionnée où l'innovation, l'agilité et l'audace sont au coeur de chaque projet, et contribue à décarboner les mobilités de demain . Votre mission chez Expliseat : Votre mission : Rattaché(e) à la DSI de l'entreprise, vous participerez aux activités d'exploitation du système d'information, en particulier le support aux utilisateurs, installation et déploiement d'équipements et réalisation d'opérations de maintenance. Vous serez sous la responsabilité du DSI et interagirez également au quotidien avec l'administrateur système. Vous recherchez pour votre apprentissage un environnement dynamique et souhaitez travailler sur un SI principalement en cloud devant être au service de ses usagers et soutenir efficacement la croissance de l'entreprise. Les solutions et technologies principales sont Google Workspace, Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune, Ubiquiti UniFi, et terminaux Windows, ChromeOS, iOS et Android. Après une période d'intégration et de découverte du SI, vous deviendrez le premier interlocuteur des utilisateurs pour traiter leurs demandes de support et les accompagner dans l'usage du SI avec le soutien du reste de l'équipe. A ce titre, vos responsabilités sont les suivantes : 1/ Opérationnel IT : - Support aux utilisateurs et utilisatrices (niveau 1 voire 2 selon votre progression), avec la qualification des problèmes et demandes, traitement de ce qui est de votre ressort et escalade au niveau supérieur le cas échéant. - Déploiement et installation de matériel (terminaux mobiles, switchs, bornes Wi-Fi, serveurs, imprimantes). - Remise en service des terminaux restitués. - Déploiement d'applications sur les terminaux (Windows, iOS, ChromeOS, Android). - Déploiement des mises à jour de logiciels (OS clients, applications, etc.). - Gestion des comptes utilisateurs durant tout leur cycle de vie (création, modification, archivage et suppression). 2/ Documentation et participation aux projets : - Aide à la rédaction des guides à destination des utilisateurs et utilisatrices. - Participation à la mise en application et au respect de la Politique de Sécurité de l'Information. Implication potentielle dans le traitement des incidents de sécurité. Votre profil : Qualifications et diplômes : - Vous démarrez une formation en alternance de niveau 5 ou 6 (BTS, BUT), ou de niveau 4 (Bac Professionnel), dans le domaine des systèmes d'information, service support ou réseaux d'entreprise. - Une première expérience en tant que technicien support informatique serait un plus. Compétences générales : - Bonne maîtrise du français et aisance à l'anglais au moins écrit. - Rigueur et curiosité technique. - Bon relationnel. - Respect scrupuleux de la confidentialité. Compétences techniques : - Connaissances générales des SI d'entreprise. - Notions en sécurité de l'information. - Connaissance niveau utilisateur des environnements Windows, iOS et Android. - Des notions de gestion de flotte (MDM) et de gestion des identités seraient un plus. - Connaissance de base des protocoles réseau. Pourquoi nous rejoindre - Contribuer à une industrie plus respectueuse de l'environnement - Intégrer une équipe passionnée et agile, où chaque idée compte - Évoluer dans une entreprise innovante, en forte croissance Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.