Gestionnaire SAV en Alternance H/F

Tu es à la recherche d'une alternance qui te permettra de développer tes compétences en analyse de données, amélioration continue et qualité de service ? Tu souhaites contribuer à l'optimisation de la performance d'un service stratégique tout en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ? Nous recherchons notre futur.e alternant.e Assistant.e Service Après-Vente (SAV) pour notre site de Brécé. TES MISSIONS En lien avec ton tuteur, tu seras en charge de : - Participer à la création et au suivi des KPI - Mettre en place des reportings hebdomadaires et mensuels - Standardiser et améliorer des processus SAV - Réduire les délais de traitement des dossiers SAV - Standardiser les procédures et rédiger les modes opératoires - Mettre en place et suivre des actions pour réduire les litiges - Analyser les réclamations clients et les non-conformités - Suivre les indicateurs qualité ainsi que les coûts liés à la non-qualité - Nettoyer et exploiter les bases de données SAV POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Une équipe bienveillante et dynamique qui t'accompagnera tout au long de ton alternance - Un environnement de travail où tu pourras monter en compétences rapidement - De réelles perspectives d'évolution à la clé après ton alternance - Mais aussi : un cadre de travail agréable, un cse dynamique avec des avantages tout au long de l'année Le poste est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2026.