Apprenti Assistant Gouvernant H/F

Nous recherchons un·e Apprenti·e Assistant·e Gouvernant·e H/F pour accompagner notre équipe dans la gestion des chambres et des espaces communs du Hilton Garden Inn Massy. Ce poste en alternance est une opportunité idéale pour acquérir une expérience professionnelle dans le secteur de l’hôtellerie, tout en contribuant à l’excellence opérationnelle de notre établissement.

Vos missions principales seront :

1/ Gestion des chambres et des espaces

• Participer à l’entretien et à la préparation des chambres selon les normes d’hygiène et de qualité du groupe Hilton ;
• Assurer la vérification des chambres avant l’arrivée des clients et signaler tout besoin de maintenance ou de nettoyage supplémentaire ;
• Contribuer à la gestion des stocks (produits d’accueil, linge, équipements) et participer à leur réapprovisionnement ;
• Veiller au respect des protocoles de désinfection et de sécurité en vigueur.

2/ Coordination avec les équipes et les prestataires

• Collaborer avec les gouvernantes, les femmes de chambre et les agents de maintenance pour assurer un service fluide et réactif ;
• Assister dans la planification des tâches quotidiennes et participer à la formation des nouveaux membres de l’équipe ;
• Suivre les contrats auprès de sociétés de nettoyage, de blanchisserie et vérifier l'exécution des commandes et des prestations.
• Transmettre les retours clients ou les observations concernant l’état des chambres aux équipes concernées.

3/ Participation à l’amélioration continue

• Contribuer à la mise en œuvre des standards d’excellence du groupe Hilton en matière de propreté et de confort ;
• Proposer des idées pour optimiser les processus de travail et améliorer l’expérience client ;

• Participer aux réunions d’équipe pour échanger sur les bonnes pratiques et les innovations.

Les enjeux du poste :

• Intégrer une équipe dynamique et bienveillante, au sein d’un établissement moderne et en constante évolution ;
• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre alternance, avec des missions adaptées à votre formation ;
• Découvrir les coulisses de l’hôtellerie de luxe et développer des compétences polyvalentes ;