Coordinateur Technique Alternance H/F

Au sein du département Assistance Technique d'un constructeur automobile, vous intégrerez une équipe dédiée au support des concessionnaires et à l'accompagnement des diagnostics techniques. Dans ce cadre, vous réaliserez une alternance de 24 mois visant à contribuer activement aux activités d'assistance terrain et de coordination technique. Missions principales : Support technique (hotline) - Prendre en charge les demandes des ateliers de réparation via un outil de ticketing - Accompagner les techniciens dans l'aide au diagnostic - Assurer le suivi et la résolution des cas techniques Appui à la coordination technique - Assurer le backup des coordinateurs techniques - Participer au suivi des activités - Bulletins techniques - Campagnes de rappel - Remontées d'informations terrain Contribution aux projets - Apporter un support à l'équipe sur les projets entrants - Participer à l'amélioration continue des process et outils Ce poste vous permettra de développer : Des compétences solides en diagnostic automobile Une expertise en coordination technique Une expérience concrète en relation client (réseau de concessionnaires) Une capacité d'organisation opérationnelle dans un environnement exigeant