Gestionnaire clientèle en alternance F/H

Rejoignez l'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développez vos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteur majeur du logement social.

Rattaché(e) à la Directrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité et participez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel.

Vos missions

Au quotidien, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation client :

Gestion du parcours locataire

• Participation à la gestion administrative de la vie du bail
• Suivi des dossiers locataires tout au long de leur parcours

Précontentieux & impayés

• Contribution au traitement des situations de précontentieux
• Participation aux actions de relance des impayés
• Suivi des dossiers dans le respect des procédures internes

Relation client & qualité de service

• Gestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement)
• Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataire

Suivi administratif & outils

• Mise à jour des données dans les outils internes
• Garantie de la fiabilité des informations et du respect des process

Le mot du manager :

Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au cœur des enjeux sociaux et immobiliers !

Secteur: Immobilier, Infrastructures Poste: Gérant de Mandat de Gestion Locative (H/F) Temps Plein 13,5 mois + intéressement et variable Profil:

Vous préparez une licence ou un bachelor dans le domaine de l'immobilier et recherchez une alternance d'un an à compter de septembre 2026.

Vous vous appuyez sur :

• Votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés
• Votre sens du relationnel, de l'écoute et de la discrétion
• Votre rigueur et votre organisation
• Votre aisance avec les outils informatiques
• Votre goût pour le travail en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une alternance concrète et responsabilisante, au cœur de la relation client
• Une expérience enrichissante dans le secteur de l'habitat social
• Un environnement dynamique et formateur, avec un accompagnement de proximité

Ce que nous vous proposons

• Contrat d' apprentissage
• Rémunération selon votre âge et votre niveau de formation
• Congés payés & RTT au prorata
• Mutuelle prise en charge à 73 %
• Prise en charge transport à 60 %
• Tickets restaurant financés à 60 %

Poste basé à Toulouse

Envie de développer vos compétences au service des locataires ? Rejoignez-nous !